برنامج PeopleQlik # 1 لإدارة الأداء في المملكة العربية السعودية تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين (KPIs) لقياس الأداء الوظيفي وتقييم النجاح الفردي فيما يتعلق بالأهداف على مستوى الشركة والأقسام. مؤشرات الأداء الرئيسية هي مؤشرات سريعة عن مكان الأداء في أفضل حالاته وحيث يكون الدعم مطلوبًا. يمكن للقيادة استخدام برامج إدارة الأداء لتحديد الأهداف وتتبعها لكل موظف ، والتي تُعرف باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
PeopleQlik # 1 برنامج إدارة الأداء في المملكة العربية السعودية
5 مؤشرات أداء رئيسية للموظفين في برامج إدارة الأداء في المملكة العربية السعودية
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب على الموظفين قياسها؟
يمكن للمديرين فتح رؤى قيمة حول أداء الموظف وإنتاجيته من خلال تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها. يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية في تحديد نقاط القوة لدى الموظفين وإنشاء استراتيجيات تحقق النتائج. يمكن تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها لمعرفة ما إذا كانت الفرق تحقق أهدافها. الرؤى المكتسبة من تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لها تأثير في جميع أنحاء الأعمال: فهي توجه الاستراتيجيات من التوظيف إلى المبيعات إلى التسويق ، وتعطي الجميع صورة واقعية للمخرجات والإنجازات ، وتساعد في توجيه أهداف الأداء الفردية.
مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين هي فائدة كبيرة للمؤسسة بأكملها.
- الشفافية حول الكفاءة الحقيقية والإخراج
- ضع أهدافًا واقعية وقم بقياس النجاح على مستوى الأفراد والشركات.
- هناك حاجة إلى رؤية الأداء لتحديد اللاعبين A بالإضافة إلى فرص النمو
- يجب أن تكون القيادة قادرة على تكييف التوقعات مع الاتجاهات والأنماط.
- إشراك وتحفيز الموظفين لتحقيق أعلى إمكاناتهم بأهداف محددة بوضوح وقابلة للتحقيق
فيما يلي خمسة أمثلة لمؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين:
في حين أن برامج إدارة الأداء الرئيسية في المملكة العربية السعودية يمكن أن تختلف باختلاف الصناعة والدور ، فإنهم جميعًا يقيسون ما إذا كانت الأهداف قد تم تحقيقها أو تجاوزها أو فشل في تحقيقها. تتوافق مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة مع أهداف الأقسام والأعمال ، ولكن يمكن تعديلها وفقًا لتعريف النجاح في شركتك.
توفر مؤشرات الأداء الرئيسية الخمسة هذه فهمًا معززًا لأداء الموظف والأداء الفردي.
1. مؤشر أداء رئيسي مالي: أهداف مبيعات ربع سنوية أو أموال يتم توفيرها من خلال الاحتفاظ بالموظفين
تمتلك فرق المبيعات التي تحقق الإيرادات مؤشرات أداء مالية رئيسية بسيطة مثل المبيعات الفصلية والسنوية. إذا فشل فريق المبيعات في تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم ، يمكن للقيادة تحديد ما إذا كان هناك شخص واحد متأخر ، أو إذا كانت أرقام المبيعات الإجمالية تنخفض ثم معالجة المشكلة. قد تضع أقسام الموارد البشرية أهدافًا لتقليل تكاليف التوظيف والتوظيف. يمكنهم أيضًا تتبع تقدمهم وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر.
2. مؤشر الأداء الرئيسي للإنتاجية هو عدد التذاكر المنتجة أو عدد الأجزاء المصنعة
تمنح مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاجية المديرين نظرة عامة سريعة على المخرجات الفردية والجماعية. كما أنها تسمح لهم بتحديد من يعاني من ضعف الأداء ومن يقوم بأداء أكثر من اللازم. يمكن للمديرين تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لفرق خدمة العملاء ، مثل عدد ونوعية التذاكر أو المكالمات التي تم الرد عليها. يمكن لمصانع التصنيع تتبع عدد ونوع الأجزاء التي يكملها كل موظف. يتيح تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاجية بانتظام للمديرين ضبط مؤشرات الأداء الرئيسية استجابةً للتغيرات الموسمية والتغييرات في حجم الفريق.
3. مؤشر الأداء الرئيسي للعميل هو معدل الاحتفاظ بالعملاء أو تكرار زوار الموقع
من السهل تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء وتحديد ما إذا كانت استراتيجيات التعامل مع العملاء تعمل أم لا. لتحديد ما إذا كانت استراتيجيات التسويق الرقمي تعمل أم لا ، ستنظر فرق التسويق في مقاييس مثل عدد العملاء الذين يعودون إلى الموقع ومعدل الفتح لرسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يمكن لفرق خدمة العملاء والمبيعات مراقبة رضا العملاء عن طريق إرسال استبيانات رضا العملاء بعد تقديمهم للطلب. معدل الاستبقاء هو مقياس مفيد آخر لأن اكتساب عملاء جدد يكلف بخمس مرات أكثر من الاحتفاظ بعملائك الحاليين في برامج إدارة الأداء في المملكة العربية السعودية. عندما يقوم الموظفون بتحسين أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء ، مثل زيادة متوسط درجة رضا العملاء أو نسبة النقر إلى الظهور في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، يمكنك التعرف على نجاحهم وتضمين الإنجازات في مراجعات أدائهم.
4. مؤشر الأداء الرئيسي للأفراد: درجة مشاركة الموظف أو معدل الاحتفاظ به
تمامًا مثلما تحدد تجربة العميل مستويات استبقاءهم ورضاهم ، تحدد تجربة الموظف مستوياتهم. يمكن أن تساعدك مراقبة تفاعل الموظفين وتنفيذ عملية مراجعة أداء منتظمة ، كما هو الحال مع برامج إدارة الأداء ، في تحديد الموظفين المتميزين ، وكذلك أولئك المعرضين لخطر الاستقالة أو الذين يحتاجون إلى تدريب إضافي. يمكنك الحصول على صورة كاملة لمشاركة الموظفين وإنتاجيتهم من خلال تحديد أهداف واضحة وقياس أدائهم والتحقق منهم بانتظام. يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية ، التي تنظر إلى ملاحظات الموظف وكذلك الأداء ، في تكوين تجربة أكثر إيجابية للموظفين وتشجيع القوى العاملة المتحمسة.
5. مؤشر الأداء الرئيسي المستند إلى الوقت هو: تقليل وقت الانتظار أو حل المكالمات بشكل أسرع أو تسجيل ساعات إضافية
تظهر مؤشرات الأداء الرئيسية المستندة إلى الوقت عندما تكون العملية أكثر كفاءة أو عندما يتم حل المشكلات بسرعة أكبر. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المستندة إلى الوقت من قبل فرق دعم العملاء لتتبع الكفاءة لكل من الأفراد والفرق. يمكن للإدارة تتبع أوقات انتظار العملاء ومتوسط الوقت المستغرق لحل مشكلات العملاء. هذا يساعدهم على وضع توقعات واقعية ويركز على خدمة العملاء. يمكن للمديرين أيضًا تتبع ساعات العمل الإضافي لتحديد ما إذا كانت توقعات مخرجاتهم معقولة أو ما إذا كان ينبغي تعديلها.
توفر مؤشرات الأداء الرئيسية نظرة ثاقبة حول إنتاجية الموظف وكفاءته ومشاركته. تزود مؤشرات الأداء الرئيسية المديرين بإطار عمل لمعالجة النجاحات والتحديات في تقييمات الأداء. يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة رائعة لتحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق ، وتتبع نمو كل فرد ومخرجاته. بعد عام مضطرب بشكل خاص ، من الضروري تطوير نظام إدارة الأداء في المملكة العربية السعودية الذي يركز على موظفيك ، ويعطي الأولوية للشفافية ، ويعترف بإنجازاتهم.
برامج إدارة الأداء في المملكة العربية السعودية في مكة المكرمة ، المدينة المنورة ، الرياض ، خميس مشيط ، ينبع ، جدة ، الدمام ، عنيزة ، العقير ، حائل ، طعيف ، الباحة ، الظهران ، مدينة الملك عبد الله الاقتصادية ، نجران ، الدرعية ، القطيف ، الخفجي ، الجبيل ، بقيق ، قائمة المدن والبلدات في المملكة العربية السعودية ، رأس تنورة ، تربه ، مدينة جازان الاقتصادية ، مدينة المعرفة الاقتصادية ، المدينة المنورة ، الخبر ، أبها ، تبوك ، المملكة العربية السعودية ،
اتصل بنا على +966547315697 أو اتصل بـ sales@bilytica.com للحصول على عرض توضيحي. سيسعد برنامج إدارة الأداء في فريق المملكة العربية السعودية بخدمتك.
كما نقدم
برنامج إدارة الأداء في شركة حلول خدمات المملكة العربية السعودية في حفر الباطن ، العضيلية ، العوامية ، الهفوف ، حوطة سدير ، بريدة ، تيماء ، ضبا ، عيينة ، سيهات ، الخرج ، العلا ، جيزان ، الرميلة ، الرس ، عرار ، الشيبة ، المجمعة ، رابغ ، درما ، حرض ، قائمة المدن السعودية حسب Gdp Per Capita ، بدر ، مدينة سدير الصناعية ، بلجرشي ، شقراء ، الخط ، حبالة ، الدوادمي ، الدوادمي ، ليلى
برمجيات الرواتب في المملكة العربية السعودية في حقل ، عفيف ، الأبوة ، فرسان ، الجارودية ، ثادق ، الثقبة ، الوجه ، المردمة ، الزلفي ، المزاحمية ، مدينة الأمير عبد العزيز بن مساعد الاقتصادية ، ثارماداء ، سكاكا ، أم السحق ، شرورة ، تنومة ، بيشة ، ذهبان ، القنفذة ، قريات ، المملكة العربية السعودية ، حائر ، السليل ، الليث ، طريف ، الجويعية ، صامتة ، وادي الدواسر ، الزعيمة ، صفوة سيتي ، جلجل ، حرمة ، مستورة ، حوطة بني تميم ، جبل أم الروؤس ، رفحاء ، القيصومة ، الغاط ، حجرة ، الحريق. مقتطفات: جدة هي مدينة سعودية تقع على ساحل البحر الأحمر وهي المركز الحضري الرئيسي في غرب المملكة العربية السعودية.
انقر لبدء Whatsapp Chatbot بالمبيعات
الجوال: +966547315697
البريد الإلكتروني: sales@bilytica.com
حلول الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
برامج الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
فوائد إدارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
برامج الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
برنامج HRIS في المملكة العربية السعودية
